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会員登録/マイページ

会員登録するとなにができるようになりますか?

MySauceFactoryに会員登録していただくと商品配送先、お支払情報の登録や作成したソースレシピの保存、読み込み、編集、注文ができるようになります。
マイソースを注文するには、会員登録が必須となります。

会員登録は無料ですか

登録手数料は発生しません。どなたでも無料でご登録いただけます。

どこから登録できますか

会員登録ページよりご登録いただけます。

登録メールアドレスを忘れたら

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://mysaucefactory.com/contact/

ご登録時のメールアドレスを紛失してしまった場合、ご本人様確認が必要になります。
情報の確認が取れ次第、ご登録時のメールアドレスをご案内致します。

パスワードを忘れたら

下記フォームにご登録時のメールアドレスを入力し、パスワードをリセットの手続きを進めてください。
https://mysaucefactory.com/forget/

会員情報修正

マイページより修正が可能です。

退会方法

お問い合わせフォームより、退会希望を送信してください。
(システムの都合上、退会処理後数日間お知らせメール等が配信される可能性があります)

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操作、注文までのながれ

商品を選ぶ

商品一覧ページより、ソースのベースとなる商品を選択してください。

味のパラメータを設定する

お好みに合わせて、各素材の量をスライダーで調整してください。

パラメータの「1」は何グラムですか?目安はありますか?

パラメータについてはグラムではありません。商品作成の際の基準となる値です。

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ソース、商品について

賞味期限はどれくらい?

商品・内容量によって異なり、30日~170日の間で設定されています。
商品本体に記載されていますので必ずご確認ください。

お店で使ったり、オリジナルソースとして販売してもよいか?

MySauceFactoryで作成したオリジナルソースは飲食店で使用することができます。
また、お店のオリジナルソースとして販売していただくこともできます。

大量発注が必要な場合、テンプレートを使用しない完全オリジナルラベルが必要な場合は別途お問い合わせください。

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注文について

注文をするには、会員登録をする必要がありますか?

マイソースを作成、注文をしていただくにはまず「会員登録」が必要になります。

注文から実際に届くまでの日数

ご注文後お客様のお手元に商品が届くまで約10営業日ほどかかります。詳細は商品発送時に送信される発送通知メールをご確認ください。
(他のお客様からのご注文状況、天候やその他やむを得ない事情でソースに使用される素材の調達が遅延している場合などはお手元に商品が届くまでに10日以上かかる場合があります。ご了承ください。)

何本から注文できますか?

マイソースは1本からご注文いただけます。

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オリジナルラベルに関して

ソースにはオリジナルラベルだけしか貼られていませんか?

ソース容器には、作成いただいたオリジラルラベルの他に、「原料、製造元、販売元、賞味期限など」が記載されたシールが貼られています。
これは法律上必要なもので、ご注文時には剥がすことはできません。

画像を自分で用意することはできますか?

オリジナルラベルに使用する枠などの画像は、あらかじめ用意されたテンプレートのみ使用可能となっています。

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配送について

配送会社

マイソースは日本郵便を利用して配送されます。

配送日数

商品製造後、発送してからお手元に商品が届くまで約1~2日ほどお時間を頂いております。
地域及び天候の状況や交通状況、その他運送会社の都合により遅延する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
(発送完了した際には、ご登録いただいているメールアドレス宛にご案内をお送り致します。)

送料

全国一律550円(税別)です。北海道のみ1000円(税別)です。
配送には9本入りの箱を使用するため、9本以内のご注文は同一の送料となります。
9本を超えるご注文においては、9本ごとに送料が必要となります。

問い合わせ番号で検索しても出てきません

配送会社のシステムの都合上、お問い合わせ番号の通知直後は検索サイトに反映されない場合がありますので、時間を空けて再度検索してみてください。

時間がたっても反映されない場合はお手数ですが「日本郵便」に直接お問い合わせください。

海外への配送はできますか?

マイソースの海外配送は対応しておりません。

何日先までの配送指定が可能?

マイソースの配送日を指定をすることはできません。

ギフト梱包できますか?

マイソースのギフト梱包は現時点では対応しておりません。今後対応を検討しております。

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お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカードのみです。

使用できるクレジットカード

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners がご利用いただけます。

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返品、変更、キャンセルについて

返品

商品の性質上お買い上げいただきました商品の返品・交換は原則としてお断りしております。

イメージが違った、思っていた味と違った等いかなる理由においても承れませんのでご了承ください。

当社不手際による不良品、品違い、配送時についてしまった傷、汚れなどがある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。

(製作開始前の)キャンセルについて

対応しておりません。

返品手順

商品到着時に、箱に破損や形状以上があった場合、必ず宅配業者立会いのもと中身をご確認ください。

商品に破損や相違があった場合、メールフォームより返品の申請をお願いします。
情報を確認し、折り返し連絡いたしますのでお待ち下さい。

返金に関して

返金は、クレジットカードへのご請求をキャンセルさせていただきます。

デビットカードをご利用のお客様は、ご利用のカード会社によって実際に残高に反映されるまでの時間が異なりますのでご注意ください。

注文後にパラメータ変更可能ですか?

注文後は、いかなるタイミング、事情であってもパラメータの変更はできませんのでご注意ください。

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その他問い合わせ

問い合わせ先

その他、サービスを利用する上でわからない点がございましたら、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(個別に回答できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。)
https://mysaucefactory.com/contact/

推奨動作環境について

推奨動作環境は下記の通りとなっています。下記以外の環境については順次対応を行います。

【Windows】

  • Chrome
  • Firefox
  • Microsoft Edge

【Mac】

  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

【Android】

  • 標準ブラウザ(4.4以降)

【iOS】

  • 標準ブラウザ(Safari)

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